IMPACTOS NO USO DO CHATBOT PARA REALIZAÇÃO DA PSICOTERAPIA EM JOVENS ADULTOS

POSSIBILIDADES E IMPLICAÇÕES – UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NA DISCIPLINA DE PESQUISA EM PSICOLOGIA

Resumo

O avanço das tecnologias em diversos setores da vida moderna vem impulsionando uma reconfiguração na área da saúde, incluindo os processos psicoterapêuticos. Esses avanços levantam questionamentos sobre os impactos e a percepção dos jovens adultos frente às possibilidades e implicações do uso de chatbots como ferramentas terapêuticas. Com base nisso, realizou-se atividade prática/empírica para a disciplina de Pesquisa em Psicologia, utilizando abordagem qualitativa e exploratória, com 04 participantes, com idade de 18 a 29 anos, que utilizam os assistentes virtuais como suporte terapêutico. Foi aplicada uma entrevista semiestruturada, presencial, gravada em áudio, analisadas por meio da técnica sistemática e estruturada de Bardin (2016), as quais categorizaram que a relação terapêutica mediada por chatbots é percebida como alternativa, acessível, momentânea, de baixo custo financeiro e capaz de proporcionar alívio emocional imediato, especialmente diante das desigualdades sociais que limitam o acesso a psicoterapeutas qualificados. Os usuários percebem uma diferença crítica entre a escuta mecânica, superficial do chatbot e a necessidade de empatia e intersubjetividade humana, gerando sentimentos conflitantes e reações negativas quando não compreendidos. Por fim, a pesquisa evidencia que o conhecimento dos usuários sobre os impactos emocionais do uso de chatbots ainda é limitado, evidenciando a necessidade de políticas públicas que ampliem o acesso à terapia humana qualificada, associada à aplicação ética da Psicologia no uso dessas ferramentas de IA, assegurando que a inovação tecnológica no setor da saúde mental atue apenas como ferramentas complementares assistidas, assegurando a segurança, os cuidados e as implicações éticas desses sistemas no contexto da saúde mental. Esta atividade foi de suma importância e de grande relevância para nossa prática futura enquanto profissionais e pesquisadores. Este processo proporcionou o domínio de conteúdos e competências específicas, para e atuar de forma ética, crítica, baseada em um fazer científico diante o comportamento humano.